據了解,智慧社區(qū)是利用物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等新一代信息技術的集成應用,為社區(qū)居民提供安全、舒適、便利的生活環(huán)境,形成信息化、智能化社會管理與服務的一種新的社區(qū)管理形態(tài)。

　　但是目前智慧社區(qū)的運營還未真正普及,大多數(shù)城區(qū)仍存在無法落地實施的痛點。為了打通智慧社區(qū)建設的各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)良好的落地,千家TV對麥馳區(qū)域總監(jiān)劉冰先生進行了個人專訪,探討如何落地運營到智慧社區(qū)的服務。

　　傳統(tǒng)硬件企業(yè)遇上互聯(lián)網+

　　互聯(lián)網技術的發(fā)展和應用不僅改變著人們的工作模式,更開始全面改變人們的生活觀念,在這樣一個特定的歷史時期內,社區(qū)服務就逐漸成為了時代的焦點。在推進智慧社區(qū)建設的過程中存在著運行主體實力和運行平臺水準不平衡問題。對于專業(yè)從事硬件開發(fā)的傳統(tǒng)廠商來說,實現(xiàn)智慧社區(qū)服務需要克服兩個運營難點:一個是硬件和軟件的集成難點高。作為傳統(tǒng)的硬件廠商,主要擅長硬件的開發(fā)研究,很難將軟件和硬件集合在一起。

　　另一個是傳統(tǒng)硬件企業(yè)人員缺乏互聯(lián)網經驗。傳統(tǒng)做硬件企業(yè)的人員在理解智慧社區(qū)服務概念有所偏差,而且沒有把握社區(qū)各類人群的需求。

　　從“2”面“3”點入手

　　面對智慧社區(qū)服務如此龐大的客戶群體,劉冰建議應當從兩個主要方面出發(fā):第一,提煉出每個群體的同質化需求。比如,安全是每個群體對智慧社區(qū)共同需求,總結不同群體共同的需求可以首先滿足大部分用戶群體。第二個,定制個性化服務。根據每個群體的特殊需求定制服務產品,滿足社區(qū)里每一類人的需求。

　　圍繞這兩個方面,還有以幾下點需要兼顧:

　　產品服務層面:

　　傳統(tǒng)做硬件的廠商團隊在研發(fā)智慧社區(qū)產品之前需充分理解智慧社區(qū)服務的概念,借助互聯(lián)網、云計算、4G等先進技術嫁接在產品上,在打造智慧社區(qū)服務的過程當中,將社區(qū)服務產品和用戶業(yè)主需求融合在一起,以社區(qū)為基礎,構建以社區(qū)信息和周邊商鋪為主的社區(qū)商圈,通過互聯(lián)網實現(xiàn)社區(qū)服務生活智慧化。

　　服務管理層面:

　　除此之外,打破信息孤島,實現(xiàn)信息基礎設施節(jié)約化、集中化也是智慧社區(qū)服務管理的重點。數(shù)據的應用水平,直接決定了智慧社區(qū)的運營效率。應以智慧社區(qū)建設為契機,對街道現(xiàn)有網絡架構及信息資源進行梳理、分析,充分利用,提高網絡資源利用率。將分散在政府、企業(yè)和社會方方面面的數(shù)據資源進行整合、開發(fā)和利用,構建跨域、集成、開放的信息資源共享云平臺。

　　新商業(yè)模式層面:

　　根據互聯(lián)網的特性定制統(tǒng)一的建設規(guī)劃,將互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算等先進技術與傳統(tǒng)硬件結合,推出“互聯(lián)網+”產品,形成O2O(線上與線下的結合)的有效模式。此外,還需要運營服務商、業(yè)務提供商、設備提供商等各行業(yè)的大力推廣。這種新型商業(yè)模式才能讓智慧社區(qū)真正智慧化,推進智慧社區(qū)的建設。

　　結語

　　智慧社區(qū)作為智慧城市的重要組成部分,是社區(qū)管理的新理念,是創(chuàng)新發(fā)展的新模式。智慧社區(qū)建設具有見效快、便民惠民利民的特征,能增強社區(qū)居民對智慧城市建設的感知度和社會認同度,為智慧城市建設增光添彩。

　　所以智慧社區(qū)服務應以提高社區(qū)辦事效率,提升社區(qū)服務質量為宗旨,借助物聯(lián)網、大數(shù)據、移動互聯(lián)網等信息化手段全面規(guī)范社區(qū)管理,構建平安、高效、便捷的社區(qū)。突出工作的社會性和服務性,積極探索信息化、智能化社會管理與服務的新模式,形成“互聯(lián)網+”智慧社區(qū),使智能化的社區(qū)服務走入千家萬戶,讓廣大社區(qū)居民享受更加便捷、更加幸福的美好生活。