近年來，隨著計算機技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷成熟，普適計算的概念再一次被重視。作為家用電器的洗衣機，已經(jīng)成為日常生活不可或缺的基本工具。智能洗衣機的發(fā)展，是普適計算理念在家電領(lǐng)域的延伸。智能洗衣機的本質(zhì)是以智能云計算為平臺，以洗衣機為載體。用戶與洗衣機交互的媒介，從傳統(tǒng)洗衣機的旋鈕、按鍵，過渡到洗衣機搭載的觸控操作系統(tǒng)。
 

　　一、智能洗衣機帶來全新的用戶體驗方式

　　第一，智能洗衣機具備傳統(tǒng)洗衣機所沒有的功能。通過將計算機技術(shù)和微型處理器植入洗衣機，使得洗衣機具備智能化的特征：遠程遙控洗衣、數(shù)據(jù)傳送通訊、智能檢測故障、智能節(jié)水節(jié)電等。例如，智能洗衣機通過對衣物的材質(zhì)、重量、清潔度的分析為用戶提供最合理的洗衣方案;神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用使得智能洗衣機具有學(xué)習能力，通過對用戶洗衣習慣進行學(xué)習，為用戶節(jié)約操作;物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用則實現(xiàn)了智能洗衣機與其它家電、智能產(chǎn)品的信息共享;自動監(jiān)測故障功能和節(jié)水節(jié)電功能等為用戶節(jié)約時間、水電。

　　其次，智能洗衣機為用戶帶來全新的操作方式。傳統(tǒng)洗衣機界面采用按鍵和旋鈕的硬件操作交互方式，隨著洗衣機功能越來越豐富，傳統(tǒng)硬件界面操作方式已無法承載更多的信息，越來越多的智能洗衣機采用純軟件的操作界面，取代了過去旋鈕和按鍵的交互方式。

　　最后，智能洗衣機改變了用戶洗衣的行為流程。智能洗衣機的智能控制功能，使得用戶不再必須在室內(nèi)對洗衣機進行操作，用戶可以在任何地點通過洗衣機的運行。同時，洗衣機洗衣任務(wù)完成后，可通過手機端及時向用戶推送消息智能產(chǎn)品的自動檢測功能，可以自行檢測洗衣機故障，提出針對性的簡易故障維修方案，自動和售后服務(wù)取得聯(lián)系。

　　二、智能洗衣機成為未來洗衣機發(fā)展方向

　　1)、家電智能化

　　IBM 于 2008 年提出“智慧地球”的概念并且在 2009 年得到了美國政府的肯定。智能化與數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化一同被認定為未來社會的發(fā)展趨勢和方向，更成為諸科技發(fā)達國家擬定國家發(fā)展戰(zhàn)略的重點依據(jù)。傳統(tǒng)的家電開始向新型智能家電進化——即基于網(wǎng)絡(luò)(物聯(lián)網(wǎng)、傳感網(wǎng)等)的智能家電。分析指出，當三網(wǎng)融合技術(shù)成熟后，智能化將在所有家用電器中普及。

　　2)、洗衣機由技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動型產(chǎn)品

　　洗衣機發(fā)展初期，洗衣機是典型的技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品，技術(shù)門檻較高，洗衣機廠商的焦點在于借助新技術(shù)使其潔凈能力更強。如今，洗衣機設(shè)計生產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展相對成熟，洗衣機行業(yè)步入了產(chǎn)品同質(zhì)化、營銷同質(zhì)化、盈利模式同質(zhì)化的瓶頸時期，此時用戶體驗被高度強調(diào)。

　　3)、消費者的個性化需求

　　體驗經(jīng)濟背景下，消費者行為的發(fā)展趨勢為情感化，其個性化需求被強調(diào)。如今，用戶對洗衣機的要求不僅僅停留在滿足基本的洗衣功能，而是想要得到物質(zhì)享受的同時得到精神享受。智能洗衣機的設(shè)計更加人性化、功能更貼近用戶需求，能夠為用戶帶來真正的簡單愉悅的操作感受，從而受到消費者的歡迎，智能洗衣機是未來洗衣機的發(fā)展方向。

　　三、智能洗衣機的雙層屬性

　　針對智能洗衣機軟件用戶界面研究的本質(zhì)，是已經(jīng)廣泛發(fā)展的觸控操作系統(tǒng)平臺(智能手機、平板電腦)在洗衣機上的具體化。

　　因此，智能洗衣機具有雙屬性：洗衣機和智能觸控操作平臺。智能洗衣機軟件用戶界面既要繼承傳統(tǒng)洗衣機已經(jīng)形成的標準的洗衣操作流程，又要遵循用戶體驗的通用設(shè)計原則;交互的自然性則是研究目標：讓洗衣機去適應(yīng)用戶，而非用戶適應(yīng)洗衣機。實現(xiàn)交互自然性的兩個方法：一是充分考慮用戶的使用情境，做到界面的表現(xiàn)模型和用戶心理模型的匹配，二是通過技術(shù)應(yīng)用，實現(xiàn)多通道交互，解放用戶的雙手，帶來前所未有的操作體驗。最后，還要注意“智能”的適度性原則，讓用戶充分享受操作洗衣機的體驗感，而非成為智能洗衣機的奴隸。