2019-11-29 09:41:42分類(lèi):應(yīng)用問(wèn)題4757
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái),旅游行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表也開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型的方向。如何將技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)者緊密連接起來(lái),為消費(fèi)者推出滿意的旅游線路和服務(wù)內(nèi)容就成了眾多旅游企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的事情。
以往旅行企業(yè)推出旅行線路和服務(wù)都是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和旅游地的熱度來(lái)安排線路,但是隨著消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的提升,傳統(tǒng)旅游線路和形式已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,并且用戶不喜歡做過(guò)多的操作,能在手機(jī)上辦理的事情基本上不會(huì)再用電腦或者去店面溝通。
所以,如何能讓消費(fèi)者快速簡(jiǎn)單選擇適合自己的旅游解決方案就是非常必要的,正是在這樣的背景下,景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)近幾年成為旅游行業(yè)的熱點(diǎn)話題。
整體上看,景區(qū)智慧旅游系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)旅游有三個(gè)非常大的改進(jìn),具體表現(xiàn)如下:
服務(wù)智慧,通過(guò)運(yùn)用科學(xué)有效的方法,能夠讓消費(fèi)者快捷便利了解旅游信息,幫助消費(fèi)者安排好旅游計(jì)劃,同時(shí)通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和旅游品質(zhì)。
管理智慧,依托信息技術(shù),主動(dòng)獲取游客信息,形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系,全面了解游客的需求變化、意見(jiàn)建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。
營(yíng)銷(xiāo)智慧,通過(guò)旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析,挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn),引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品,制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)主題,從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。
正是因?yàn)橹腔勐糜螕碛斜葌鹘y(tǒng)旅游更人性化的體驗(yàn)以及可以及時(shí)了解消費(fèi)者的需求,制定出用戶滿意的服務(wù),所以未來(lái)智慧旅游已經(jīng)成為趨勢(shì)。